Avant de jouer à l'un de nos jeux de casino en ligne, nous vous encourageons à consulter nos conditions générales.
1. Généralités
1.1. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services du casino en ligne PrinceAli (aussi appelé " PrinceAli ", le " casino ", le " casino en ligne ", les " sites Web " ou " nous "). On peut y accéder par l'intermédiaire de l'URL et/ou de tout logiciel qu'il a placé sur les serveurs. Les présentes conditions générales désignent les utilisateurs du casino par les termes "joueur", "joueurs", "client", "clients", "vous" ou "votre". Les titres des jeux de casino du casino sont désignés par le terme " Jeux " ou " Jeux ". PrinceAli se réserve tous les droits d'ajouter ou de retirer des jeux du casino.
1.2. Le Casino PrinceAli adhère aux lois et règlements de Curaçao. Le Casino PrinceAli, un site de jeu en ligne, est autorisé par Curaçao. Il est soumis aux lois de Curaçao.
1.3. Le gouvernement de Curaçao a accordé une licence à PrinceAli Casino. Vous trouverez ci-dessous un extrait de l'agrément. La société holding Betrust Entertainment B.V., basée à Curaçao, détient la licence de jeu. Elle est enregistrée sous le numéro 141214 et a son siège social à Fransche Bloemweg 4, Willemstad. Licence de jeu en ligne de Curaçao (#1668/JAZ), délivrée le 15 septembre 2016.
1.4 Vous acceptez les conditions générales en cochant la case lors de l'inscription. Une fois que vous aurez coché la case, ces termes et conditions entreront en vigueur immédiatement. Vous acceptez ces conditions générales en utilisant le site web.
1.5. PrinceAli se réserve le droit de modifier les conditions en tout temps et sans préavis.
1.6. Le casino PrinceAli offre un soutien à ses clients de 10 h à 11 h, sept jours sur sept. Pour contacter notre service d'assistance, les visiteurs peuvent envoyer un courriel à email ou chatter.
Le chat de PrinceAli ne tolère aucun langage abusif ou grossier. La plateforme de chat, ou avec des employés de l'entreprise. Cela pourrait entraîner la fermeture temporaire ou permanente du compte de l'utilisateur.
1.7. Balthenie Limited est responsable des services de paiement, à l'exception des transactions Skrill, neteller et Cashlib, qui sont traitées par Betrust Entertainment BV.
2. Compte du joueur
2.1. En acceptant ces conditions générales, vous confirmez que vous êtes d'accord avec ce qui suit :
- Vous devez avoir l'âge légal dans votre pays (généralement, 18 ans ou plus selon les lois de votre pays) afin de créer un compte et de jouer sur les jeux de notre casino.
- Vous acceptez que la participation aux jeux soit volontaire. Elle est uniquement destinée à des fins de divertissement et de loisir.
La participation d'une autre personne aux jeux est strictement interdite.
Les jeux sur Internet peuvent être illégaux dans votre juridiction. Dans ce cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer des transactions avec PrinceAli. L'acceptation de ces conditions signifie que vous acceptez d'être pleinement informé et que vous avez lu les lois de votre pays concernant les jeux en ligne. Si vous n'êtes pas originaire de ces pays, vous ne pouvez pas vous joindre à notre casino ni y jouer.
PrinceAli doit disposer de renseignements exacts, à jour et complets afin d'offrir ses services. Si vous apportez des changements aux renseignements que vous avez fournis précédemment, PrinceAli doit en être informé immédiatement.
- Le casino peut exiger que vous déclariez et rendiez compte des taxes sur les gains.
Vous devez vous assurer que l'argent que vous déposez dans votre compte de casino PrinceAli n'est pas entaché d'activités illégales.
- Vous savez que le fait de placer des paris dans une session peut vous faire perdre de l'argent. La session désigne toute activité (paris, gains) qui se produit entre un dépôt et les soldes réels ou les bonus. Il n'y a pas de demande de retrait des gains du dépôt.
Vous acceptez que toute collusion, fraude ou activité illégale liée à votre activité sur nos sites est strictement interdite. En cas de suspension, nous nous réservons le droit de ne pas payer les gains, d'annuler les paris ou de prendre toute autre mesure.
Vous ne pouvez utiliser que des méthodes de paiement telles que la carte de crédit ou la carte de débit. Vous devez déposer de l'argent en votre propre nom et retirer de l'argent de votre compte de casino.
Seules les personnes physiques sont autorisées à déposer de l'argent. Les entités juridiques de tout type ne sont pas autorisées à déposer de l'argent.
PrinceAli n'a fourni aucun logiciel ou plug-in qui pourrait analyser ou interagir avec le travail de notre site Web, y compris les jeux, et cela est strictement interdit.
2.2. PrinceAli n'autorisera qu'un seul compte par adresse IP (adresse IP d'enregistrement du compte ou d'utilisation du compte), par ménage (adresses postale et électronique), par carte de crédit et par adresse électronique . Dans le cas où un joueur souhaite ouvrir un compte alors qu'un autre compte a déjà été créé au sein du même foyer, une autorisation du département des finances, par courriel email doit être délivrée avant l'ouverture du second compte. Un joueur peut utiliser une carte de crédit appartenant à une tierce personne (conjoint/partenaire ou toute autre tierce personne) pour effectuer un dépôt. Cependant, une autorisation doit être reçue de la part des finances avant que le dépôt puisse être effectué.
Pour ouvrir et maintenir votre compte, vous devez fournir toutes les informations demandées sur le formulaire d'inscription du casino. Vous devez indiquer votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos informations de paiement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les renseignements sont exacts, actuels, véridiques, complets, à jour et corrects.
PrinceAli se réserve tous les droits de fermer le compte et de renoncer à tout solde si, après vérification du compte ou à la suite d'une demande de premier retrait, ou à la seule discrétion de PrinceAli, l'un de ces renseignements est incorrect.
2.4. Le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez définis au cours du processus d'inscription/création serviront de données de connexion à votre compte de casino. Ces données de connexion sont sous votre responsabilité. Vos données de connexion ne doivent pas être communiquées à des tiers. La mauvaise utilisation ou l'abus par des tiers de votre compte de casino ne sera pas couvert par le Casino.
2.5. PrinceAli ne partagera pas vos données d'utilisateur avec quiconque à l'extérieur de la société. PrinceAli se réserve toutefois le droit de partager certains renseignements avec les autorités compétentes dans les cas de blanchiment d'argent, de fraude ou de toute autre activité criminelle.
2.6. Les fonds ne peuvent être transférés d'un compte à l'autre. L'utilisateur ne permettra pas à un tiers d'accéder à son compte.
3. Vérification du compte joueur
3.1 L'utilisateur accepte les présentes conditions et autorise PrinceAli, notre service des risques ou un tiers (y compris les organismes de réglementation) à vérifier l'âge, l'identité et les coordonnées de l'utilisateur afin de prévenir la fraude.
Nous demanderons aux clients qui ont demandé un retrait de nous fournir des documents légaux pour prouver leur identité. Pour être vérifié, le compte doit comporter au moins un dépôt.
3.2. PrinceAli effectuera un appel de vérification auprès de l'utilisateur afin de compléter la validation de son compte.
3.3. Toute tentative de contourner les contrôles de sécurité entraînera la fermeture du compte.
4. Créditer le compte du joueur
4.1. Le montant minimum du dépôt est de 10 EUR/CAD.
4.2 Tout gain après le remboursement d'un dépôt (fraude ou suspicion raisonnable de fraude), rétrofacturation, demande spécifique, est automatiquement annulé et la session est considérée comme nulle.
4.3. PrinceAli se réserve tous les droits d'autoriser des plateformes de paiement et/ou des institutions financières tierces à des " fournisseurs de services électroniques ", ou " ESP ", le traitement des transactions financières. L'utilisateur nous autorise à donner des instructions aux " ESP ", le cas échéant, pour traiter les dépôts et les retraits d'argent sur son compte. En outre, l'utilisateur accepte irrévocablement que PrinceAli puisse donner de telles instructions en son nom. L'utilisateur accepte également d'adhérer aux " Conditions générales " de chaque ESP concerné. La présente convention prévaudra en cas de conflit.
4.4. Tous les dépôts doivent être misés au minimum une fois avant de pouvoir être retirés. Cela fait partie de notre lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude. Les dépôts par bons d'achat exigent que le joueur mise le dépôt au moins 10 fois avant de pouvoir le retirer.
4.5. PrinceAli n'émettra pas de remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Cette décision est prise uniquement par PrinceAli.
4.6. Un joueur peut fixer une limite de dépôt quotidienne directement à partir de son compte joueur. Dans ce cas, la limite de retrait hebdomadaire sera de 10 fois la limite de dépôt quotidienne, jusqu'à 2 500 EUR/CAD.
5. Retraits du compte joueur
5.1. Nous traiterons les retraits en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Si les retraits ne peuvent être traités de cette manière, il vous sera demandé de choisir une autre méthode de paiement dans notre liste.
5.2. Nous nous efforçons de traiter les retraits aussi rapidement et efficacement que possible. En général, nous les fournissons dans un délai de deux (2) jours ouvrables après réception de la demande. Nous tenons toujours compte du Groupe d'action financière sur le blanchiment de capitaux et d'autres facteurs.
5.3. Le Casino n'est pas une institution financière. Il ne peut offrir aucun intérêt sur les fonds en attente.
5.4. Vous pouvez annuler votre demande de retrait à tout moment après qu'elle ait été traitée par le Casino.
5.5. D'autres limites peuvent être applicables pour les joueurs VIP si le manager est d'accord.
5.6. Si plusieurs demandes de retrait sont effectuées simultanément par un utilisateur, l'approbation et le paiement prennent 2 jours ouvrables.
5.7. Vous pouvez retirer à partir de 50 EUR/CAD.
6. Fermeture du compte du joueur
6.1. Pour toute fermeture de compte, le joueur doit envoyer une demande par courriel à support.
PrinceAli peut, à sa seule discrétion, et sans avoir à donner de justification, refuser ou fermer un compte. Toutes les obligations contractuelles antérieures envers l'utilisateur seront honorées.
7. Jeux
7.1. Le casino ne peut être tenu responsable des interruptions de jeu qui pourraient survenir pour ces raisons.
7.2. Le casino ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte causé par le contenu du site Web ou de toute interruption de la transmission ou du fonctionnement.
En cas de dysfonctionnement du casino, les paris 7.3 seront annulés.
Il est interdit d'exploiter à son profit les erreurs, les bugs de programmation ou les mauvais comportements dans le code du site d'un joueur, également appelé "bug-using". Toute personne qui découvre un bug dans le code du site doit en informer l'opérateur ou le gestionnaire du site. Un compte qui est utilisé par un joueur pour obtenir un avantage sera bloqué pendant un certain temps pour permettre à nos équipes techniques de reconstruire le compte. Les joueurs qui ne signalent pas les bugs seront soumis aux mêmes règles.
En cas d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportement du sitecode ou d'erreurs rédactionnelles, toutes les opérations (inscription, modification et retrait de compte, pari, ) seront enregistrées. L'opérateur pourra alors revenir à l'état de jeu qui existait avant les bugs de programmation, le mauvais comportement ou les erreurs (roll back).
Ces événements ne confèrent aucun droit au joueur, si ce n'est celui d'être recrédité des sommes perdues ou débité des sommes injustement gagnées.
L'administration du site est la seule à pouvoir déterminer si un utilisateur a profité, tenté de profiter ou essayé d'exploiter une erreur de programmation ou un mauvais comportement dans le code du site. Ils ont également la possibilité de décider si un retour à la condition qui existait avant que le problème ne survienne, ou si une fermeture de compte est appropriée. Ce mode de fonctionnement et les décisions qui peuvent en découler sont acceptés d'avance par l'utilisateur.
8. Limitation de la responsabilité
8.1. Les jeux et le site web sont fournis sans garantie, implicite ou explicite. Tous les joueurs qui accèdent au site web et jouent aux jeux le font à leurs propres risques.
8.2. Nous acceptons par la présente de les tenir à couvert et d'indemniser leurs employés, administrateurs, partenaires et prestataires de services. Nous sommes entièrement responsables de toutes les pertes, coûts et dommages, réclamations et responsabilités qui pourraient résulter de votre participation aux Jeux ou de l'utilisation du Site Internet.
8.3. Quelle que soit la cause de l'action, notre responsabilité pour votre utilisation de ce Site ne dépassera pas 100 euros.
8.4. Nous ne serons pas impliqués dans les litiges entre les FAI ou vous.
9. Réclamation
Si le joueur n'est pas satisfait de notre site, de notre service clientèle ou estime que nous n'avons pas répondu à ses attentes, nous lui serions reconnaissants d'envoyer sa réclamation à email.
10. Bonus, Cashback, Spins gratuits
10.1. Si l'utilisateur le demande, le Bonus est un crédit supplémentaire que le Casino lui offre. PrinceAli se réserve le droit de refuser d'offrir tout bonus supplémentaire aux utilisateurs à tout moment.
10.2. PrinceAli offre trois types de bonus
Bonus sans exigences minimales
Étant donné qu'il n'y a pas d'exigences de mise minimale pour ce bonus, l'utilisateur peut demander une demande de retrait à tout moment.
Ce bonus ne peut pas être échangé. Le montant reçu sera seulement déduit de votre retrait.
Exigences minimales pour le bonus :
Ce bonus exige qu'un montant minimum de mises soit placé avant qu'un retrait soit possible.
Les exigences minimales de mise sont de 30x le montant du bonus + le dépôt.
Obtenir un bonus gratuit
Ces bonus sont entièrement gratuits et sans dépôt. Ils sont généralement offerts par PrinceAli pour récompenser votre fidélité.
Ce bonus peut être échangé.
Ce type de bonus a une limite d'encaissement par défaut de 10 fois le montant reçu, jusqu'à 100 EUR/CAD. Les joueurs VIP ont une limite maximale d'encaissement de 250 EUR/CAD.
Les exigences de mise par défaut de ce type de bonus sont de 60 fois le montant du bonus. Les joueurs VIP doivent miser 35 fois le montant du bonus.
10.3 Tous les jeux ne contribuent pas à l'exigence de mise, sauf indication contraire. Les machines à sous et les cartes à gratter contribuent à 100 %. Tous les autres jeux contribuent à hauteur de 5 %.
10.4. Pour recevoir un autre bonus, l'utilisateur doit être présent lors de la même session de jeu que celle qui a donné le bonus.
10.5. L'utilisateur peut annuler un bonus en cours à tout moment après avoir commencé à jouer et à miser. Il peut perdre tous ses gains et/ou voir son solde en argent réel inférieur au montant du dépôt initial.
Si un problème survient après l'annulation d'un bonus en cours, l'utilisateur peut s'adresser à un agent ou à un gestionnaire de compte. Ils seront en mesure d'offrir une compensation au cas par cas.
10.6. Un utilisateur ne peut pas recevoir de bonus s'il a un solde positif en espèces, ou des demandes de retrait en attente.
10.7. Le cashback peut être retiré et est encaissable. Cependant, le cashback hebdomadaire, qui est accordé le dimanche, a une limite de retrait de 10x le crédit de cashback (avec des exceptions possibles pour les joueurs VIP).
10.8. Tous les bonus doivent être utilisés dans les 30 jours civils. Tous les bonus restant sur le compte après les 30 jours seront perdus. L'argent gagné grâce aux bonus sans gain est considéré comme un bonus s'il n'a pas été utilisé au moins 60 fois.
11. Fraude et abus de bonus
11.1 Pour bénéficier du bonus en argent réel, les joueurs qui utilisent une stratégie de mise à risque minimal courent le risque que leur bonus, leurs prix en espèces et leurs autres gains soient annulés. Nous entendons par là que toute mise effectuée dans l'intention manifeste d'obtenir un volume important de mises à un risque minimal sera considérée comme abusive.
Exemple : Les paris simultanés sur le rouge et le noir à la roulette ou le fait de couvrir la majorité de la table.
11.2 Une seule offre ou un seul bonus offert par PrinceAli est autorisé par foyer, carte de crédit, adresse IP et personne. Les bonus en jeu et les gains provenant de promotions/bonus ne sont pas autorisés. Des réductions sont disponibles pour l'achat d'un pack de cartes à gratter.
11.3. Ceci s'applique aux jeux bonus ou aux tours gratuits qui peuvent être achetés directement à partir d'un jeu de casino. Le montant de la mise correspond au montant de l'achat.
11.4 Après avoir reçu un bonus, il est interdit d'ouvrir la " chasse aux bonus ", qui ouvre simultanément tous les jeux gratuits accumulés sur différents jeux.
11.5 Lorsque PrinceAli, ou l'opérateur Betrust Entertainment B.V. se rendent compte qu'un utilisateur viole l'une de ces conditions ou d'autres conditions, le Casino peut opter pour une ou plusieurs des mesures suivantes :
- Annulation ou annulation partielle de l'ensemble du solde de votre compte.
- Invalidation des transactions ou des jeux qui violent les termes et conditions.
- Retenue des gains du joueur dans ces transactions ou jeux.
- L'argent réel gagné et perdu pendant le jeu en relation avec le bonus.
- Fermeture du compte du joueur
Le Casino effectue des contrôles aléatoires sur le comportement de jeu du joueur et procède à une vérification complète de toute demande de retrait.